Deux acteurs se partagent le marché des télécommunications aux Comores. D’une part, l’acteur historique Hury (anciennement Comores Télécoms), dans lequel le gouvernement est encore actionnaire majoritaire, et Telma (Telecom Madagascar), arrivé sur le marché en 2016. Telma à une couverture réseau un peu plus étendue et propose une meilleure qualité de connexion internet, alors que Hury est sensiblement moins chère et plus repandu en termes d’abonnement.
L’accès aux cartes SIM peut se faire dans les boutiques officielles des deux sociétés après avoir présenté un justificatif d’identité, tandis que de nombreux revendeurs informels commercialisent les recharges de crédit.
L’institution étatique qui régule et règlemente les télécoms est l’ANRTIC (Autorité Nationale de Régulation des Technologies d’Information et de Communications), elle dépend du Ministère du transport, des postes et télécommunications. Une de ses principales fonctions est la protection des consommateurs ainsi que l’arbitrage d’éventuels litiges entre compagnies.
4.10 Comores liste des fournisseurs de services
Services téléphoniques |
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Existe-t-il un réseau téléphonique fixe ? |
Oui |
Autorise-t-il les appels internationaux ? |
Oui |
Nombre et durée des périodes d'indisponibilité (en moyenne) |
N/A |
Fournisseurs de téléphonie mobile |
Hury Telma |
Pourcentage approximatif de la couverture nationale |
97% pour Telma 80% pour Hury |
Régulations des Télécommunications
Pour le moment, l’importation de matériel de télécommunication à but non commercial ne nécessite pas d’autorisation ni de taxe particulière. La délivrance de fréquences se fait auprès de l’ANRTIC.
Réglementation sur l'utilisation et l'importation |
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Réglementation en place ? |
Autorité de régulation |
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Satellite |
Non |
N/A |
HF Radio |
Oui |
ANRTIC |
UHF/VHF/HF Radio : Handheld, Base and Mobile |
Oui |
ANRTIC |
UHF/VHF Repeaters |
Oui |
ANRTIC |
GPS |
Non |
N/A |
VSAT |
Non |
N/A |
Licences individuelles d'opérateur de réseau requises |
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N/A |
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Licences de fréquence requises |
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N/A |
Systèmes de télécommunications humanitaires existants
Les Nations Unies ont un système de télécommunication VHF en place sous la responsabilité d’UNDSS. Ce système couvre une grande partie de l’ile de Grande Comore et peut atteindre Mohéli et Anjouan grâce à un système de répéteurs.
Malgré la mise à disposition de ce réseau de communication, aucune application n'a été officiellement adoptée en tant qu'outil de sécurité commun des Nations Unies aux Comores et il n’existe par exemple, pas de système de suivi des véhicules.
Il n'y a actuellement aucune salle de radio SOC / UNDSS aux Comores. Une base radio est installée au bureau de l'UNDSS à Moroni et peut être utilisée en cas de nécessité.
Systèmes de télécommunication des Nations Unies existants |
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Système de télécommunication commun à l'ONU |
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Fréquences VHF |
SIMPLEX : TX 161.100000 RX 161.100000 UN REP-1 : TX 155.800000 RX 151.200000 UN REP-2 : TX 154.800000 RX 159.400000 UN REP-3 : TX 150.200000 RX 154.200000 |
Fréquences HF |
N/A |
Emplacements des répéteurs |
REP-1 - UN office Moroni (11.720521°, 43.242067°) REP-2 – Oussoudjou (11.472787°, 43.344923°) REP 3 - Manzaza (11.759333°, 43.239000°) |
VSAT |
EMC (UNICEF) Marlink (UNDP, WHO, World Bank) |
Les fournisseurs de services internet (FAIs)
Les Comores ont récemment été connectées au câble EASSy (Eastern Africa Submarin System) garantissant une sécurisation renforcée des communications et des accès Internet haut-débit dans la région pouvant atteindre les 4Téra de bande passante. La connexion et la redistribution de la bande passante est gérée et redistribuée aux FAI par une société gouvernementale appelée Comores Câble.
La connexion internet est donc de bonne qualité, les deux opérateurs Telma et Hury proposent des forfaits individuels ou entreprises qui peuvent être personnalisés à la demande.
La connexion par fibre optique ou ADSL est seulement possible dans les capitales de provinces. Les villes secondaires doivent se contenter de la 4G ou 3G selon les endroits.
L’utilisation de VSAT n’est pas courante aux Comores, ils sont majoritairement utilisés par les agences des Nations Unies ou par certaines ambassades pour des raisons de sécurité et pouvoir communiquer avec leur siège avec des connections sécurisées. Il n’y a pas de compagnie proposant ce service au Comores, les VSAT doivent être commandés et contractés depuis un pays étranger ou directement sur leur site internet.
Les fournisseurs de services internet |
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Y a-t-il des FAI disponibles ? |
Oui |
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Si oui, appartiennent-ils à des particuliers ou à des gouvernements ? |
Privé pour Telma Gouvernemental pour Hury |
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Dial-up seulement ? |
Non |
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Tarifs approximatifs (devise locale et USD - $) |
Dial-up |
N/A |
Bande passante |
Dépend du forfait choisi |
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Largeur de bande « dédiée » Maximum |
De 2 à 100 Mo |
Opérateurs de téléphonie mobile
Les services mobiles sont généralement bons aux Comores. L’arrivé de la concurrence avec Telma a dynamisé le marché et de nouveaux services tels que la banque mobile et le service transfert d’argent se sont développés. De projets permettent le paiement direct aux vendeurs de certaines enseignes et le paiement de certaines factures telles que l’eau l’électricité, etc… devrait voir le jour sous peu.
Chacun des deux opérateurs possède ses propres pylônes. Après le cyclone Kenneth, les réseaux mobiles ont été restaurés et opérationnels dans les 24 heures dans les zones les plus touchées et la plupart des services n'avaient pas du tout été dérangés.
Compagnies |
Nombre de points de vente d'agents par zone |
Force du réseau par secteur |
Sous-traité pour un Programmes de transfert d'argent humanitaire ou gouvernemental ? |
Services offerts (i.e. Paiement marchand, Décaissement en vrac, Recevoir et effectuer des paiement) |
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Comores Télécoms |
Ne sont pas en mesure de donner d’informations à ce sujet, mais sont présent dans les capitales de provinces |
Accès à la 4,5G dans les villes principales seulement |
Non |
N/A |
Telma |
Comptabilise une quarantaine de boutiques officielles sur l’ensemble des Comores à ce jour, mais avec l’arrivée du service bancaire, le secteur est en expansion. |
Accès 4G dans la plupart des zones |
Oui |
Dépôt / retrait d’argent, transfert vers MVola ou vers coupon (personnes non enregistrées) Paiement pour les marchands et paiement des factures (eau, électricité, canal +) en projets |